Публичная оферта ReviewRadar

Редакция 1.0 • Дата начала действия: 11 октября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Мироненко Анна Сергеевна, ИНН 237310336801, ОГРНИП 319237500123318, далее Исполнитель, предлагает заключить договор о предоставлении удалённого доступа к сервису ReviewRadar на следующих условиях. Сервис доступен на https://reviewradar.ru и через Telegram-бот https://t.me/RevieRadarBot.

1 Участники и заключение договора

1.1. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для работы с репутацией своего бизнеса или бизнеса, который оно вправе представлять. Представитель подтверждает полномочия действовать от имени Заказчика.

1.2. Договор заключается после отдельного подтверждения ознакомления и согласия с настоящей офертой при создании аккаунта или подключении тарифа. Для платного периода дополнительно необходима успешная оплата выбранного заказа. Простое посещение сайта не создаёт обязанности платить.

1.3. Заказ состоит из названия тарифа, выбранной точки или профиля, срока, итоговой суммы и включённых функций, показанных до оплаты. Индивидуальное предложение применяется только после его согласования сторонами. Платёж за одну точку не оплачивает автоматически остальные точки аккаунта.

1.4. Правила использования и поручение на обработку персональных данных составляют приложения к договору. Политика конфиденциальности информирует об обработке данных. Согласие на автоплатежи и согласие на обработку данных, когда оно требуется, оформляются отдельно; акцепт оферты их не заменяет.

2 Предмет и пределы доступа

2.1. Исполнитель предоставляет доступ к функциональности ReviewRadar через интернет: подключению карточек организаций, сбору доступных отзывов, общей ленте, фильтрам и аналитике, подготовке ответов, настройкам доступа сотрудников, виджетам и страницам сбора обратной связи в пределах выбранного тарифа и доступных интеграций.

2.2. Точка — конкретный филиал, объект или профиль продавца, указанный в заказе. К одной точке могут относиться несколько карточек площадок. Заказчик проверяет принадлежность карточки до подключения. Добавление карточки другой организации не делает её частью оплаченной точки.

2.3. На срок доступа Заказчику предоставляется простое неисключительное непередаваемое право использовать интерфейс Сервиса по его назначению, включая доступ уполномоченных сотрудников. Установка виджета на собственный или законно администрируемый сайт разрешена в пределах настроек Сервиса. Исключительные права на программный код не передаются. Использование через интернет допускается в территориях, где оно законно и технически доступно.

2.4. Подключение площадки зависит от доступности конкретной карточки и технических возможностей интеграции. Площадки самостоятельно меняют интерфейсы, доступы и правила. Сервис показывает доступные результаты и состояние сбора; наличие карточки не гарантирует получение каждого отзыва и всей истории.

2.5. Мониторинг выполняется периодически по расписанию, доступному для точки. Он не является непрерывным наблюдением в реальном времени. При недоступности источника, ограничении запросов или техническом сбое обновление может задержаться. Существенное длительное ограничение оплаченной функции рассматривается по разделу 6, а не освобождает Исполнителя от всех обязательств.

2.6. Публикация ответа доступна только для поддерживаемых площадок, при необходимых полномочиях и после подтверждения пользователя. Отправка, модерация и публикация — разные состояния. Исполнитель не гарантирует публикацию ответа, удаление отзыва, рост рейтинга, объём продаж или позицию в поисковой выдаче.

2.7. Подготовленные Сервисом проекты ответов и тематические метки являются предложениями. Заказчик проверяет факты, законность и уместность текста до отправки. Привлечение внешних поставщиков описано в Политике и поручении; договор не предоставляет права передавать чужие данные без законного основания.

3 Аккаунт и обязанности сторон

3.1. Заказчик указывает достоверные контактные сведения, сохраняет средства входа в тайне, назначает сотрудникам только необходимые права и своевременно отзывает доступ у выбывших участников. При подозрении на компрометацию он обращается в поддержку.

3.2. Заказчик отвечает за законность передаваемых материалов, полномочия в отношении подключённых компаний и наличие оснований для обработки данных клиентов. Исполнитель отвечает за исполнение собственных обязанностей по договору и законодательству; договор не переносит их целиком на Заказчика.

3.3. Исполнитель поддерживает работу Сервиса, принимает обращения, ограничивает доступ к данным по ролям, устраняет выявленные ошибки и применяет меры защиты. Плановые работы по возможности сопровождаются предварительным уведомлением в Сервисе или по контактам аккаунта.

3.4. Заказчик может управлять командой и настройками в доступном интерфейсе. Поддержка не запрашивает полный номер карты, CVV/CVC или пароль от внешнего кабинета в переписке. Доступы площадок оформляются предусмотренным для интеграции способом.

4 Цена и оплата

4.1. Базовое предложение Pro — 280 рублей за один календарный месяц для одной выбранной точки или профиля со всеми подключёнными к ней карточками. Окончательная сумма, срок, ограничения и состав заказа показываются до оплаты. Дополнительные работы и новые точки оплачиваются только по отдельному заказу.

4.2. Расчёты производятся в российских рублях через форму платёжного провайдера, открытую из Telegram-бота ReviewRadar. Все применимые налоги входят в показанную итоговую сумму. Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера. Исполнитель не получает полный номер карты и защитный код.

4.3. Доступ открывается после подтверждения успешного платежа. Начало и окончание оплаченного периода отображаются в боте. Если оплата прошла, а доступ не открыт, Заказчик направляет номер платежа и сведения об аккаунте в поддержку; повторно платить для устранения ошибки не требуется.

4.4. Электронный кассовый чек направляется на email, указанный для чека, в установленном законом порядке. Заказчик проверяет адрес перед оплатой. Отсутствие письма не лишает его права запросить чек и проверить платёж.

4.5. Ежемесячные списания подключаются исключительно при отдельном согласии Заказчика и сохранении карты на платёжной форме. Без сохранённой карты и такого согласия платёж является разовым. Правила повторных платежей установлены отдельным документом «Условия автоплатежей».

4.6. Новая цена действует для новых заказов. Сумма действующего автоплатежа не увеличивается без нового подтверждения Заказчика. Отказ от новой цены не прекращает уже оплаченный доступ.

5 Срок и прекращение

5.1. Бесплатный доступ действует в пределах доступных бесплатных функций. Платный доступ действует в течение оплаченного срока. Истечение платного периода прекращает соответствующие платные возможности, но само по себе не является заявлением об удалении аккаунта.

5.2. Заказчик вправе в любое время отключить будущие списания: /subscription → «Карта и автоплатёж» → «Отвязать карту» в @RevieRadarBot. Отвязка распространяется на все автоплатежи аккаунта; оплаченный срок сохраняется. Электронный отказ также принимается по адресу support@reviewradar.ru.

5.3. Для полного прекращения договора и удаления аккаунта Заказчик направляет отдельное обращение в поддержку с контактного адреса аккаунта либо после иной разумной проверки полномочий. Отключение карты, удаление чата с ботом и удаление аккаунта — разные действия. Данные удаляются или сохраняются в необходимом объёме по основаниям, указанным в Политике.

5.4. При нарушении правил Исполнитель вправе ограничить связанную функцию, сообщив причину и способ устранения. При непосредственной угрозе безопасности или незаконной обработке ограничение может вводиться немедленно. Если нарушение не устранено в течение 10 календарных дней после уведомления, договор может быть прекращён; расчёты производятся по разделу 6.

6 Возвраты и недоступность

6.1. Для возврата Заказчик пишет на support@reviewradar.ru или в поддержку Telegram, указывая аккаунт, точку, дату и идентификатор платежа, а также требование. Полные данные карты, CVV/CVC и паспорт без обоснованной необходимости не требуются.

6.2. При добровольном прекращении платного доступа Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода. Сумма равна цене периода, умноженной на число оставшихся календарных дней со дня, следующего за получением заявления, и разделённой на общее число календарных дней периода. Повторного списания за этот же период не производится. После возврата доступ сохраняется лишь до даты, за которую удержана оплата.

6.3. Ошибочное повторное списание, списание без согласия либо инициированное после получения отказа от использования платёжных данных подлежит проверке и, если подтверждено, полному возврату. Неиспользование сервиса без заявления само по себе не отключает ранее согласованное продление.

6.4. Если оплаченная основная функция длительно недоступна по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, стороны согласуют продление доступа либо соразмерный возврат. Обязательные права потребителя и основания полного возврата по закону сохраняются.

6.5. Ответ по существу обращения и оформление причитающегося возврата производятся не позднее 10 календарных дней после получения заявления и достаточных сведений о платеже, если законом не установлен более короткий срок. Деньги возвращаются тем же способом; срок фактического зачисления зависит от банка. Исполнитель сообщает дату и идентификатор операции возврата.

7 Ответственность и споры

7.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации. Не допускается ограничение ответственности, которое противоречит обязательным нормам, в том числе об умышленных нарушениях и защите прав потребителей.

7.2. Заказчик сохраняет права на свои материалы. Права авторов отзывов, фотографий, владельцев площадок и иных третьих лиц не переходят к Исполнителю или Заказчику в результате сбора данных. Для отображения материалов в публичном виджете должно быть отдельное законное основание.

7.3. Стороны стремятся разрешать разногласия через поддержку. Срок ответа на договорную претензию — 10 календарных дней. Применимое право — право Российской Федерации. Подсудность и обязательность досудебного порядка определяются законом; выбор суда потребителем не ограничивается этой офертой.

8 Изменения и реквизиты

8.1. Новая редакция публикуется с датой и номером версии. Об изменениях для действующих пользователей Исполнитель уведомляет не менее чем за 14 календарных дней до их применения, кроме прямо обязательных изменений закона. Изменения не ухудшают уже оплаченный период. Новые цели обработки данных и автоплатежи требуют самостоятельных оснований и необходимых согласий.

8.2. Юридически значимые обращения принимаются через email Исполнителя и контактный email аккаунта, а также через идентифицированный аккаунт Telegram для предусмотренных ботом действий. Логи и электронная переписка могут использоваться как доказательства наряду с иными сведениями; ошибки и несанкционированные действия могут быть оспорены.

8.3. Исполнитель: ИП Мироненко Анна Сергеевна. ИНН 237310336801. ОГРНИП 319237500123318. Email: support@reviewradar.ru. Сайт: https://reviewradar.ru. Поддержка: https://t.me/SergeyrReviewRadar.