Правила использования ReviewRadar

Приложение к оферте • Редакция 1.0 • 11 октября 2026 года

Правила определяют допустимую работу с аккаунтами, площадками, отзывами и инструментами ReviewRadar. Термины используются в значении оферты.

1 Подключение компаний и площадок

1.1. Указывайте реальную компанию, филиал или профиль и проверяйте, куда добавляется карточка. Одна и та же площадка может быть подключена к разным объектам; это не означает общий оплаченный доступ ко всем объектам.

1.2. Публичная ссылка позволяет запросить доступную информацию о карточке. Она не подтверждает право выступать от имени владельца. Для публикации ответов необходимы полномочия представителя и доступ, предусмотренный соответствующей площадкой.

1.3. Не передавайте через обычный чат пароли, коды подтверждения, cookies и платёжные секреты. При прекращении полномочий сотрудника удалите его из команды и отзовите внешние доступы.

2 Работа с отзывами и ответами

2.1. Отзывы, даты, оценки, изображения и ответы получаются из доступных источников. Сбор может быть неполным или временно недоступным. Дата последней проверки и статус сбора позволяют оценить актуальность; отсутствие отзыва в ленте не доказывает его отсутствие на площадке.

2.2. Не используйте Сервис для создания вымышленных отзывов, выдачи себя за клиента, оскорблений, угроз, спама, неправомерного раскрытия данных и обхода правил площадок. Загрузка и отображение материалов должны учитывать права авторов и изображённых лиц.

2.3. Проверяйте подготовленный ответ перед отправкой. Нельзя публиковать неподтверждённые обещания, выдуманные обстоятельства или конфиденциальные сведения. В ответах клиник не следует подтверждать диагноз, лечение или факт обращения определённого пациента без законного основания.

2.4. Не включайте в материалы для подготовки ответов паспортные, банковские данные, пароли, медицинские документы и иные избыточные сведения. Если отзыв уже содержит такие сведения, исключите их из дальнейшей передачи и обратитесь в поддержку. Возможность подготовки черновика не означает наличие законного основания для обработки всех данных текста.

2.5. Отправленный ответ может проходить модерацию. Статус «Отправлен» не равен «Опубликован». Решение об удалении отзыва или размещении ответа принимает площадка. Жалобы должны опираться на реальные обстоятельства, а не на несогласие с любой отрицательной оценкой.

3 Команда и доступы

3.1. Назначайте роли с минимально необходимыми правами и проверяйте область доступа к компаниям и филиалам. Сотрудник использует собственный вход; общий пароль не является способом управления командой.

3.2. Владелец аккаунта отвечает за приглашения и разрешённые действия своих представителей. Ограничения роли и интерфейса имеют значение независимо от того, кому пользователь переслал ссылку. Не пытайтесь получить данные другой организации или расширить права изменением запросов.

4 Виджеты и сбор обратной связи

4.1. Размещайте виджеты только на собственных сайтах или с разрешения их владельцев. Публичный показ имени, фото и текста требует правового основания; согласие владельца аккаунта не заменяет согласие автора, когда оно требуется. Источник и смысл материала не должны искажаться.

4.2. На странице сбора указываются реальные оператор данных, контакты, политика и цель обработки. Данные обращения по умолчанию предназначены компании и уполномоченным получателям, а не для публичного размещения. Нельзя публиковать полученное частное обращение как открытый отзыв без отдельного основания.

4.3. Просите только необходимые сведения. Не собирайте через форму сведения о здоровье, паспортные данные, реквизиты карт и другую информацию, не требующуюся для рассмотрения обращения. Передача обращения на email означает создание копии у получателя; он отвечает за доступ и удаление этой копии.

4.4. Настройки маршрута посетителя не должны вводить его в заблуждение. Не представляйте выборочную подборку как все отзывы и не обещайте вознаграждение за заведомо определённую оценку вопреки правилам площадки. Заказчик проверяет применимые требования перед запуском сбора.

5 Ограничения и обращения

5.1. Запрещены вмешательство в работу Сервиса, вредоносный код, массовые нежелательные сообщения и использование чужих аккаунтов. Допустимые способы интеграции и объём запросов определяются интерфейсом и согласованными условиями.

5.2. Для сообщения об ошибке, нарушении прав или необходимости удалить данные направьте ссылку на карточку или материал и описание ситуации на support@reviewradar.ru. Не присылайте лишние чувствительные сведения. Исполнитель проверяет обращение, при необходимости ограничивает спорное использование и сообщает результат.

5.3. Обоснованное ограничение доступа не означает автоматическое присвоение остатка оплаты. Прекращение договора и расчёты регулируются офертой и обязательными нормами закона.